Mapa de empatia

En esta actividad lo que pretendemos hacer es ponernos en la piel del cliente para saber lo que piensa .lo que siente , su incertidumbres , su necesidades  Con ello realiazamos un mapa de empatia para detectarlas y asi poder cubrir las para que se sienta mas desahogado al poder quitarse esta necesidad que tiene.

Para ello mi grupo y yo hemos detectado una serie de necesidades que tenemos que cubrir para que el cliente se sienta satisfecho.